全市各相關(guān)電信運營企業(yè)，物業(yè)服務(wù)管理企業(yè)：

　　為進(jìn)一步規(guī)范商務(wù)樓宇、辦公建筑、園區(qū)等場所（以下統(tǒng)稱商務(wù)樓宇）寬帶接入市場，打通提速降費梗阻，保障寬帶用戶合法權(quán)益，不斷優(yōu)化我市營商環(huán)境，根據(jù)汕尾市工業(yè)和信息化局等五部門《關(guān)于開展2023年汕尾商務(wù)樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動的通知》（汕工信〔2023〕87號）要求，結(jié)合我市當(dāng)前實際情況，現(xiàn)對全市相關(guān)企業(yè)商務(wù)樓宇寬帶接入行為進(jìn)行提醒告誡。

　　一、電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理，商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得簽訂任何形式排他性質(zhì)的寬帶接入?yún)f(xié)議或約定，不得強制商務(wù)樓宇承租人接受指定服務(wù)并收費，不得阻止電信運營企業(yè)根據(jù)用戶需求進(jìn)入商務(wù)樓宇提供公共電信服務(wù)，不得約束限制電信運營企業(yè)公平接入和使用商務(wù)樓宇內(nèi)通信配套設(shè)施。

　　二、電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理應(yīng)在商務(wù)樓宇內(nèi)醒目位置公布服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話和市場監(jiān)管投訴舉報電話等。商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)向各電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理平等開放商務(wù)樓宇內(nèi)通信配套設(shè)施，應(yīng)在商務(wù)樓宇內(nèi)提供專門醒目位置，為電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理公布寬帶接入服務(wù)信息提供便利。

　　三、電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理為用戶提供通信服務(wù)時，除按照其已公示的電信資費標(biāo)準(zhǔn)收費外，不得另行收取其他費用。商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在配合提供通信接入服務(wù)時，不得向電信運營企業(yè)及其業(yè)務(wù)代理收取公示的收費項目之外的費用。

　　四、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家、省、市有關(guān)規(guī)定及行業(yè)技術(shù)規(guī)范向最終用戶提供安裝到戶、維護(hù)到戶、收費到戶的服務(wù)。物業(yè)保修期限內(nèi)發(fā)生的維修、更新、改造責(zé)任和費用，由建筑物建設(shè)單位承擔(dān)；保修期限屆滿后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及電信運營企業(yè)應(yīng)當(dāng)按產(chǎn)權(quán)歸屬和各自職責(zé)，依法承擔(dān)項目區(qū)域內(nèi)管線和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。委托物業(yè)服務(wù)代收費用和對相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修、養(yǎng)護(hù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議，明確委托事項、委托期限、委托費用及支付方式等。未簽訂書面委托協(xié)議的，由相關(guān)專業(yè)經(jīng)營單位自行負(fù)責(zé)相關(guān)工作。

　　五、通信、有線電視等設(shè)施設(shè)備屬于基礎(chǔ)設(shè)施，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)為通信企業(yè)工作人員進(jìn)入開通業(yè)務(wù)和通信維護(hù)提供便利，不能收取任何費用；電信企業(yè)工作人員應(yīng)服從物業(yè)管理區(qū)域的進(jìn)出管理規(guī)定，自覺出示身份證，辦理出入登記手續(xù)后開展工作，工作完成后做到將工作現(xiàn)場恢復(fù)原狀。

　　各相關(guān)企業(yè)單位要認(rèn)真對照上述提醒告誡內(nèi)容，加強管理，自覺遵守。市場監(jiān)管部門將會同工信、住建等部門開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動，并依據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國價格法》《國家電信條例》《廣東省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對電信運營企業(yè)或其代理商與商務(wù)樓宇產(chǎn)權(quán)人及其委托的管理人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)成排他性協(xié)議或約定，以及限制平等接入、商業(yè)賄賂不正當(dāng)競爭、價格違法等行為進(jìn)行查處。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　汕尾市市場監(jiān)督管理局               

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2024年6月18日