為切實(shí)規(guī)范各類經(jīng)營(yíng)主體經(jīng)營(yíng)行為，壓實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任意識(shí)。7月10日上午，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消委會(huì)組織召開三大運(yùn)營(yíng)商消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作約談會(huì)，約談中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司陸豐分公司、中國(guó)電信股份有限公司陸豐分公司、中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司汕尾市陸豐分公司三家通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，進(jìn)一步督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，全力打造放心舒心消費(fèi)環(huán)境。

    會(huì)議解讀了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，通報(bào)了2024年1-6月通訊網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域類投訴數(shù)據(jù)、投訴受理處置情況和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題，分析了當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作存在的難點(diǎn)。移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也分別根據(jù)各自實(shí)際情況作了答復(fù)，并表示將深入自查整改，就如何進(jìn)一步加強(qiáng)管理、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行了充分交流。

    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門要進(jìn)一步提高政治站位，綜合運(yùn)用行政約談、消費(fèi)預(yù)警等方式提醒告誡企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，堅(jiān)持監(jiān)管與服務(wù)“兩手抓”，努力營(yíng)造群眾敢消費(fèi)、能消費(fèi)、愿消費(fèi)的放心舒心消費(fèi)環(huán)境。

    會(huì)議要求，三大通訊網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)增強(qiáng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者及自身合法權(quán)益；同時(shí)建立企業(yè)內(nèi)部消費(fèi)糾紛快速調(diào)解機(jī)制，重視消費(fèi)者訴求，妥善處置消費(fèi)糾紛。