為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，減少群眾辦事跑動成本，近日，市政務(wù)服務(wù)中心推出“視頻辦”政務(wù)服務(wù)，創(chuàng)新性地將線下優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源送到企業(yè)群眾身邊，實現(xiàn)線上線下深度融合，有效打破地域和時空對政務(wù)服務(wù)的限制，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

　　依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)——廣東省視頻辦服務(wù)專區(qū)，通過整合梳理各部門的政務(wù)服務(wù)事項上線至“視頻辦”政務(wù)服務(wù)專區(qū)，讓群眾無須跑實體大廳，即可足不出戶享受線上咨詢導(dǎo)辦、材料預(yù)審、業(yè)務(wù)受理全流程服務(wù)。實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的升級跨越。讓咨詢輔導(dǎo)服務(wù)體驗更立體、更直接、更有效，實現(xiàn)先咨詢后辦理，再也不用跑冤枉路。

　　“視頻辦”服務(wù)支持實時交互，客服人員可通過屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，實現(xiàn)線上申報精準輔導(dǎo)，有效解決企業(yè)群眾申報材料流程不清晰，網(wǎng)上操作不熟悉、不熟練的問題，無論身在何處，均可輕松享受一對一線下窗口服務(wù)。